我司作為一家油漆生產(chǎn)企業(yè)，亦是油漆服務(wù)企業(yè)，既要保證品質(zhì)，又要保證服務(wù)。以下建議主要從生產(chǎn)、服務(wù)兩方面提議。
● 形象性服務(wù)設(shè)施的外觀、設(shè)備以及書面材料、人員的著裝、禮儀等，構(gòu)成了服務(wù)有形的一面。形象好，能給客戶良好的第一印象，會認為你專業(yè)
● 可靠性能持續(xù)穩(wěn)定地提供產(chǎn)品，能持續(xù)穩(wěn)定地提供服務(wù)過程，就是服務(wù)的可靠性，可以贏得客戶的信任。
● 專業(yè)性除了能迅速解決自身產(chǎn)品出現(xiàn)的問題外，還能幫助客戶解決他的產(chǎn)品的相關(guān)問題，能解決別人（競爭對手）解決不了的問題，他就會認為你非常專業(yè)。
● 情感性同客戶的情感，急客戶之所急，實施個性化、特殊化，或緊急的服務(wù)，他會產(chǎn)生感激之情。實施感動服務(wù)，就是服務(wù)超越客戶期望，讓客戶獲得“意外驚喜”，因而產(chǎn)生信任和感激。是用心換來的，不是用錢買來的。
● 響應(yīng)性就是反應(yīng)速度和服務(wù)效率。客戶都期望得到快速高效的服務(wù)。響應(yīng)性也反映企業(yè)滿足客戶需求的積極主動態(tài)度，是贏得客戶好感的一個有效方法。
以往在企業(yè)營銷活動中，有相當一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必...
詳情 →以往在企業(yè)營銷活動中，有相當一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)為保持銷售額，則必...
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詳情 →實時提供調(diào)色、打板、工藝指導(dǎo)、現(xiàn)場問題解決等一線服務(wù)，強大的服務(wù)團隊，確保能夠為客戶提供及時到位的上門服務(wù)。
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詳情 →廣東藍洋科技有限公司迎來了一群特殊的“客人”，他們分別是廣東省研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地（佛山基地）佛山科學技術(shù)學院研究生學院院長魏興琥、華南農(nóng)業(yè)大學研究生院常務(wù)副院長莊楚雄教授、華南農(nóng)業(yè)大學材料與能源學院黨委書記徐...
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